Contexto

A Ianne Brand entrou em julho de 2025 com uma operação muito concentrada no WhatsApp. Cerca de 60% do faturamento vinha desse canal, que também absorvia aproximadamente 65% do investimento do mês. Isso gerava um volume alto de mensagens e sobrecarregava o operacional.Ao mesmo tempo, o site dependia quase sempre de oferta promocional para vender. Havia ainda um problema estrutural na conta de anúncios: a conta do Facebook, por ser pessoal, acumulava travas e impedia a conexão correta com a Nuvemshop. O ROAS médio da operação era de 3,5.

O desafio

Dependência excessiva do WhatsApp: boa parte do faturamento e do investimento estava concentrada em um canal que exigia esforço operacional alto.
Site com baixa recorrência: as vendas online aconteciam quase sempre em momentos promocionais.
Estrutura de mídia limitada: travas na conta e falhas de integração prejudicavam pixel, catálogo e performance.

O que a WIG fez

A WIG começou reorganizando a base da operação. Criamos uma nova conta de anúncios, corrigimos a conexão com a Nuvemshop e recuperamos a estrutura de pixel e catálogo para dar mais estabilidade às campanhas. A partir daí, reposicionamos a estratégia para focar em best sellers, buscando gerar venda recorrente no site e reduzir a dependência de oferta.

Na sequência, ampliamos os canais com as primeiras campanhas em Google Ads e reduzimos gradualmente o peso do WhatsApp na mídia. Esse movimento trouxe mais eficiência para a operação, desafogou o time e abriu espaço para a marca pensar com mais clareza em melhorias de site, produtos e escala.

Os primeiros sinais apareceram rápido. O faturamento saiu de 55 mil em agosto para 78 mil em setembro, enquanto a participação do site nas vendas subiu de 42% para 48%. Em novembro, o investimento total em WhatsApp foi cortado. Isso deu mais fôlego ao operacional e coincidiu com o primeiro mês acima de 100 mil, impulsionado também pela Black Friday. Depois de uma desaceleração em dezembro e janeiro, a marca voltou a acelerar em fevereiro com o acerto do vestido com capa. Com a estrutura mais enxuta e focada, foi possível escalar o produto rapidamente, batendo novamente os 100 mil e mantendo força em março.

O que aprendemos

- Menos dependência, mais controle: reduzir o peso do WhatsApp deixou a operação mais leve e o crescimento mais sustentável.

- Estrutura certa acelera resposta: com conta, pixel e catálogo organizados, ficou mais fácil escalar produtos vencedores com rapidez.

- Site forte reduz vulnerabilidade: quando a venda deixa de depender só de oferta ou atendimento, a operação ganha previsibilidade.