Gestão de CRM
para recompra e LTV
Gestão de CRM para recompra e LTV
Gestão de CRM
para recompra e LTV
Segmentação, calendário e fluxos para transformar base em receita recorrente com cadência.
Segmentação, calendário e fluxos para transformar base em receita recorrente com cadência.
Segmentação, calendário e fluxos para transformar base em receita recorrente com cadência.
Plano claro, execução em cadência e decisões registradas.
Daily da WIG
Daily da WIG
Daily da WIG
Hoje: revisar gargalos e aplicar quick wins.
Hoje: revisar gargalos e aplicar quick wins.
Hoje: revisar gargalos e aplicar quick wins.
Depois: validar mudança e definir próxima melhoria.
Depois: validar mudança e definir próxima melhoria.
Depois: validar mudança e definir próxima melhoria.
Gestão de CRM
Gestão de CRM
Gestão de CRM
Calendário do mês
Calendário do mês
Calendário do mês
Calendário do mês em andamento.
Calendário do mês em andamento.
Calendário do mês em andamento.
Aquisição
Aquisição
Aquisição
Checkout
Checkout
Checkout
Conversão
Conversão
Conversão
Diagnóstico do funil
Diagnóstico do funil
Diagnóstico do funil
Prioridades por impacto
Prioridades por impacto
Prioridades por impacto
Testes e melhorias
Testes e melhorias
Testes e melhorias
Recomendações
Recomendações
Recomendações
CRM & Retenção
CRM & Retenção
CRM & Retenção
Cadência pós-compra
Cadência pós-compra
Cadência pós-compra
Boas-
Boas-
Boas-
vindas
vindas
vindas
Recompra
Recompra
Recompra
Reativação
Reativação
Reativação
Esta operação é ideal se…
Esta operação é ideal se…
Base existe, mas não recompra
Base existe, mas não recompra
Quando a base compra uma vez e some.
Quando a base compra uma vez e some.
CRM virou só promoção
CRM virou só promoção
Quando CRM é disparo sem intenção.
Quando CRM é disparo sem intenção.
Quer previsibilidade no mês
Quer previsibilidade no mês
Quando o faturamento oscila demais.
Quando o faturamento oscila demais.
Matriz de segmentação
Matriz de segmentação
A mensagem certa para o grupo certo, no timing certo.
A mensagem certa para o grupo certo, no timing certo.
Novos
Apresentar marca, educar sobre produtos e oferecer desconto de primeira compra.
Ativos
Incentivar próxima compra com recomendações personalizadas e ofertas exclusivas.
Inativos
Reconquistar com oferta especial e lembrar benefícios de voltar a comprar.
VIP
Reforçar exclusividade com acesso antecipado, frete grátis e tratamento especial.
Fluxos essenciais
Fluxos essenciais
O básico bem feito que sustenta recorrência.
O básico bem feito que sustenta recorrência.
Boas-vindas
Primeira impressão e direção
Acolhimento imediato
Próximos passos claros
Expectativa alinhada
Pós-compra
Confiança, suporte e cuidado
Confirmação e segurança
Suporte antecipado
Preparar próxima compra
Recompra
Timing e motivo para voltar
Lembrete contextual
Combinação inteligente
Incentivo sutil
Reativação
Recuperação com contexto
Reconhecer ausência
Valor e novidade
Remover barreira
Boas-vindas
Primeira impressão e direção
Acolhimento imediato
Próximos passos claros
Expectativa alinhada
Recompra
Timing e motivo para voltar
Lembrete contextual
Combinação inteligente
Incentivo sutil
Pós-compra
Confiança, suporte e cuidado
Confirmação e segurança
Suporte antecipado
Preparar próxima compra
Reativação
Recuperação com contexto
Reconhecer ausência
Valor e novidade
Remover barreira
Como trabalhamos
Cadência de CRM,
sem virar spam.
Método sem rotina
é só discurso
A WIG organiza segmentação, calendário e fluxos para fazer a base voltar com intenção. Tudo com decisões registradas e evolução ciclo após ciclo.
A WIG organiza segmentação, calendário e fluxos para fazer a base voltar com intenção. Tudo com decisões registradas e evolução ciclo após ciclo.
1
Diagnóstico
Diagnóstico
Leitura da base, comportamento de compra e pontos críticos do pós-compra para definir o foco do ciclo.
Leitura da base, comportamento de compra e pontos críticos do pós-compra para definir o foco do ciclo.
2
Segmentação
Segmentação
Criamos segmentos vivos por comportamento e fase do cliente, para a mensagem certa chegar no timing certo.
Criamos segmentos vivos por comportamento e fase do cliente, para a mensagem certa chegar no timing certo.
3
Calendário
Calendário
Estruturamos o calendário mensal com intenção por semana, equilibrando relacionamento, oferta e reativação.
Estruturamos o calendário mensal com intenção por semana, equilibrando relacionamento, oferta e reativação.
4
Fluxos essenciais
Fluxos essenciais
Implantamos e ajustamos fluxos de boas-vindas, pós-compra, recompra e reativação para sustentar recorrência.
Implantamos e ajustamos fluxos de boas-vindas, pós-compra, recompra e reativação para sustentar recorrência.
5
Otimização contínua
Otimização contínua
Registramos decisões e evoluímos campanhas e fluxos com base no que responde melhor, sem recomeçar do zero.
Registramos decisões e evoluímos campanhas e fluxos com base no que responde melhor, sem recomeçar do zero.
FAQ
Perguntas
frequentes
Perguntas frequentes
Se você está avaliando contratar a WIG, essas respostas te ajudam a entender como funciona na prática.
Se você está avaliando contratar a WIG, essas respostas te ajudam a entender como funciona na prática.
Vocês fazem campanhas e fluxos?
Sim, os dois. Campanhas para calendário mensal e fluxos automatizados para jornada do cliente. Tudo integrado e com decisão registrada.
Como evitam spam?
Qual frequência de ajustes?
Como segmentam na prática?
Como medir sem complicar?
E-commerce
Luiza
De 40% de emails não abertos para 68% de engajamento ativo
Como a Renner passou de campanhas genéricas para calendário segmentado com base em comportamento, aumentando receita recorrente em 3 meses.
Abrir case
Data
Escala de 3.2x no ROI com rotina de testes de criativos.
Reestruturação completa de conta e biblioteca de ângulos.
Abrir case
E-commerce
De 40% de emails não abertos para 68% de engajamento ativo
Como a Renner passou de campanhas genéricas para calendário segmentado com base em comportamento, aumentando receita recorrente em 3 meses.
Abrir case
Data
Escala de 3.2x no ROI com rotina de testes de criativos.
Reestruturação completa de conta e biblioteca de ângulos.
Abrir case
Pronto para fazer a
base voltar todo mês?
Pronto para fazer a base voltar todo mês?
Pronto para fazer a
base voltar todo mês?
Agende um diagnóstico e receba um plano inicial com segmentação, calendário e fluxos essenciais para transformar CRM em recorrência com cadência.
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Segmentação por comportamento.
Calendário mensal de CRM.
Fluxos de pós-compra e reativação.