WIG Commerce

Gestão de CRM para recompra e LTV

Segmentação, calendário e fluxos para transformar base em receita recorrente com cadência.

Falar com o timeVer cases

Plano claro, execução em cadência e decisões registradas.

Aquisição
Checkout
Conversão
  • Diagnóstico do funil
  • Prioridades por impacto
  • Testes e melhorias
  • Recomendações
CRM & Retenção

Cadência pós-compra

Boas-vindas
Recompra
Reativação
Gestão de CRM

Calendário do mês

Calendário do mês em andamento.

Daily da WIG

Hoje: revisar gargalos e aplicar quick wins.

Depois: validar mudança e definir próxima melhoria.

Esta operação é ideal se…

Base existe, mas não recompra

Quando a base compra uma vez e some.

CRM virou só promoção

Quando CRM é disparo sem intenção.

Quer previsibilidade no mês

Quando o faturamento oscila demais.

Matriz de segmentação

A mensagem certa para o grupo certo, no timing certo.

Novos

Apresentar marca, educar sobre produtos e oferecer desconto de primeira compra.

Ativos

Incentivar próxima compra com recomendações personalizadas e ofertas exclusivas.

Inativos

Reconquistar com oferta especial e lembrar benefícios de voltar a comprar.

VIP

Reforçar exclusividade com acesso antecipado, frete grátis e tratamento especial.

Fluxos essenciais

O básico bem feito que sustenta recorrência.

Boas-vindas

Primeira impressão e direção

  • Acolhimento imediato
  • Próximos passos claros
  • Expectativa alinhada

Pós-compra

Confiança, suporte e cuidado

  • Confirmação e segurança
  • Suporte antecipado
  • Preparar próxima compra

Recompra

Timing e motivo para voltar

  • Lembrete contextual
  • Combinação inteligente
  • Incentivo sutil

Reativação

Recuperação com contexto

  • Reconhecer ausência
  • Valor e novidade
  • Remover barreira
Como trabalhamos

Cadência de CRM, sem virar spam.

A WIG organiza segmentação, calendário e fluxos para fazer a base voltar com intenção. Tudo com decisões registradas e evolução ciclo após ciclo.

Falar com o time
1

Diagnóstico

Leitura da base, comportamento de compra e pontos críticos do pós-compra para definir o foco do ciclo.

2

Segmentação

Criamos segmentos vivos por comportamento e fase do cliente, para a mensagem certa chegar no timing certo.

3

Calendário

Estruturamos o calendário mensal com intenção por semana, equilibrando relacionamento, oferta e reativação.

4

Fluxos essenciais

Implantamos e ajustamos fluxos de boas-vindas, pós-compra, recompra e reativação para sustentar recorrência.

5

Otimização contínua

Registramos decisões e evoluímos campanhas e fluxos com base no que responde melhor, sem recomeçar do zero.

FAQ

Perguntas frequentes

Se você está avaliando contratar a WIG, essas respostas te ajudam a entender como funciona na prática.

Precisa de ajuda para decidir?

Sim, os dois. Campanhas para calendário mensal e fluxos automatizados para jornada do cliente. Tudo integrado e com decisão registrada.

Segmentação inteligente e intenção clara. Ninguém recebe mensagem genérica. Cada disparo tem motivo, contexto e timing baseado em comportamento real.

Semanal. Olhamos abertura, clique e conversão para refinar mensagem e segmentação. Ajustes rápidos sem esperar o mês acabar.

Por comportamento: novos, ativos, inativos e VIP. Cada grupo recebe mensagem diferente, no timing certo, com objetivo específico.

Olhamos o que importa: recompra, frequência e LTV por segmento. Nada de relatório com 40 métricas. Só decisão que move o ponteiro.

Pronto para fazer a
base voltar todo mês?

Fale com o nosso time e entenda como podemos te ajudar.

  • Segmentação por comportamento.
  • Calendário mensal de CRM.
  • Fluxos de pós-compra e reativação.