WIG

Gestão de CRM para recompra e LTV

Segmentação, calendário e fluxos para transformar a base em receita recorrente com cadência.

Ver casos

Plano claro, execução em cadência e decisões registadas.

Aquisição
Oferta
Conversão
  • Diagnóstico do funil
  • Prioridades por impacto
  • Testes e melhorias
  • Recomendações
CRM e retenção

Cadência pós-compra

Boas-vindas
Recompra
Reativação
Gestão de CRM

Calendário do mês

Calendário do mês em curso.

Daily da WIG

Hoje: rever estrangulamentos e aplicar quick wins.

Depois: validar a alteração e definir a próxima melhoria.

É ideal para a sua empresa se…

A base existe, mas não recompra

Quando o cliente compra uma vez e desaparece.

O CRM virou só promoção

Quando o CRM é envio sem intenção.

Quer previsibilidade no mês

Quando a faturação oscila demasiado.

Matriz de segmentação

A mensagem certa para o grupo certo, no momento certo.

Novos

Apresentar a marca, explicar a solução e oferecer condição de primeira compra.

Ativos

Incentivar a próxima compra com recomendações personalizadas e ofertas exclusivas.

Inativos

Reconquistar com oferta especial e lembrar o que ganham ao voltar.

VIP

Reforçar a exclusividade com acesso antecipado, portes grátis e tratamento especial.

Fluxos essenciais

O básico bem feito, que é o que sustenta a recorrência.

Boas-vindas

Primeira impressão e direção

  • Acolhimento imediato
  • Próximos passos claros
  • Expectativa alinhada

Pós-compra

Confiança, apoio e cuidado

  • Confirmação e segurança
  • Apoio antecipado
  • Preparar a próxima compra

Recompra

Momento e motivo para voltar

  • Lembrete com contexto
  • Combinação inteligente
  • Incentivo subtil

Reativação

Recuperação com contexto

  • Reconhecer a ausência
  • Valor e novidade
  • Remover a barreira
Como trabalhamos

Cadência de CRM, sem virar spam.

A WIG organiza segmentação, calendário e fluxos para fazer a base voltar com intenção. Tudo com decisões registadas e evolução ciclo após ciclo.

1

Diagnóstico

Leitura da base, comportamento de compra e pontos críticos do pós-compra para definir o foco do ciclo.

2

Segmentação

Criamos segmentos vivos por comportamento e fase do cliente, para a mensagem certa chegar no momento certo.

3

Calendário

Estruturamos o calendário mensal com intenção por semana, equilibrando relação, oferta e reativação.

4

Fluxos essenciais

Implementamos e ajustamos fluxos de boas-vindas, pós-compra, recompra e reativação para sustentar a recorrência.

5

Otimização contínua

Registamos decisões e evoluímos campanhas e fluxos com base no que responde melhor, sem recomeçar do zero.

FAQ

Perguntas frequentes

Se está a avaliar contratar a WIG, estas respostas ajudam a perceber como funciona na prática.

Precisa de ajuda para decidir?

Os dois. Campanhas para o calendário mensal e fluxos automatizados para a jornada do cliente. Tudo integrado e com decisão registada.

Segmentação inteligente e intenção clara. Ninguém recebe mensagem genérica. Cada envio tem motivo, contexto e momento baseados em comportamento real.

Semanalmente. Olhamos para aberturas, cliques e conversão para afinar mensagem e segmentação. Ajustes rápidos, sem esperar pelo fim do mês.

Por comportamento: novos, ativos, inativos e VIP. Cada grupo recebe mensagem diferente, no momento certo, com um objetivo específico.

Olhamos para o que importa: recompra, frequência e LTV por segmento. Nada de relatórios com 40 métricas. Só a decisão que mexe o ponteiro.

Pronto para fazer a
base voltar todos os meses?

Fale com a nossa equipa e perceba como podemos ajudar.

  • Segmentação por comportamento.
  • Calendário mensal de CRM.
  • Fluxos de pós-compra e reativação.